門店升級幾乎是每一個線下連鎖零售門店發(fā)展過程中的必經(jīng)之路。近幾年受市場整體大環(huán)境影響,很多線下零售門店為了提高業(yè)績而選擇對門店進(jìn)行整改。可門店的整改并不是盲目的,小編現(xiàn)在就為大家?guī)砹司€下連鎖零售業(yè)門店整改的五個關(guān)鍵問題和具體的思路及方法。
一、超市為什么整改?
答案幾乎千篇一律:提升銷售和利潤,那么整改了就能提升銷售了嗎?”對于這種回答,注定是“撞大運”了,運氣好就所提升,運氣不好也就那樣。
具體思路和方法:
1、因為是超市老店整改,在運營中的肯定存在很多問題,將所有問題匯總并討論這些問題在整改如何解決?能解決有哪些?不能解決的怎么辦?都要有所考慮和落實計劃。
2、門店在所在地商圈的定位。有的店開業(yè)時間很長了,也有的市場商圈競爭發(fā)生了變化,所以在這次整改必須考慮的重要因素之一(如:公司內(nèi)部門店之間競爭;競爭對手進(jìn)入;或商圈人口發(fā)生變化……)。因此,要有整改后銷售預(yù)估,這樣整改方向也就非常明確了。
二、超市如何整改?
有些一、二線城市超市門店設(shè)計裝修的像五、六線地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不倫不類的;有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市門店設(shè)計裝修像一線城市一樣豪華,不知道裝修目的是什么?
具體思路和方法:
1、 整改店設(shè)計裝修的風(fēng)格,可以考察行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿店,根據(jù)所在地區(qū)消費者購買力和購物習(xí)慣,以及未來三、四年行業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢來確定。企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力強就多投入點,目前經(jīng)濟(jì)不許可就少投入點,提倡的是“簡約而不簡單”,也就是適合就好,不必追求高、大、上。
2、 陳列道具的選擇,是傳統(tǒng)陳列道具,還是選現(xiàn)代很流行的異形或組合陳列道具。這要考慮自己企業(yè)的營運能力,以及未來企業(yè)投入發(fā)展的方向。那些異形或組合道具陳列是需要日常維護(hù)的,“陳列道具要與陳列規(guī)范管理相匹配的”,這樣才能達(dá)到完美的組合。有些企業(yè)開業(yè)好看,之后難看,變成“雞肋”。
3、門店CI系統(tǒng)及燈光布置的整體化、形象化和系統(tǒng)管理要有全新的概念等。
三、超市商品如何定位?
新開店只能商圈調(diào)研、參考同地區(qū)同類型店;而老店是經(jīng)營一段時間了,必然產(chǎn)生了銷售流水?dāng)?shù)據(jù),我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)給顧客“畫像”。
具體思路和方法:
1、在分析這些數(shù)據(jù)時,會發(fā)現(xiàn)門店銷售不好是平時管理不善,門店暢銷品賣丟了,無人關(guān)注補貨。所以,還是要把暢銷品找出來,重新進(jìn)店銷售。
2、商品如何定位?又回到了為什么整改門店這個問題,那就是根據(jù)門店顧客畫像結(jié)果來確定商品,“商品力”分析越透就越能為后期整改銷售提升注入了“原動力”。因此,要分析到小分類,甚至于單品。
3、商品定位還要關(guān)注消費趨勢。現(xiàn)在人們生活日益提高,社會分工越來越細(xì),科技進(jìn)步,線上消費品類對線下沖擊,哪些品類要做強?哪些品類要弱化?都要明確的確定。
4、商品品類與公司的發(fā)展也息息相關(guān)。
四、超市布局合理嗎?
綜合購物中心和標(biāo)超店如有合理的動線布局(便利店考慮的是定位和總體協(xié)調(diào)性),是能夠提升銷售的。
具體思路和方法:
1、門店出入口、前期分析的問題(這里所強調(diào)是布局問題),在設(shè)計時如何規(guī)避,要綜合分析和改進(jìn)。
2、根據(jù)門店定位,各品類銷售預(yù)估,來確定各部門陳列面積比例分配(生鮮、散裝食品、定包裝食品、日化紙品和百貨);以及外租部門。
3、考慮門店建筑結(jié)構(gòu),優(yōu)化各品類的關(guān)聯(lián),門店死角問題是否用商品來帶動。
4、人力資源合理分配,設(shè)計時應(yīng)考慮后期人力合理運用(如收銀員與客服人員關(guān)聯(lián);員工上下貨路線、員工補貨路線);收貨防損等。
五、超市整改后怎么辦?
整改前信心滿滿,很少有人考慮整改后怎么辦,不是開始“人山人海、轟轟烈烈”的,門店是永續(xù)經(jīng)營的,不是階段性的獲得感。
具體思路和方法:
要通過整改來調(diào)整我們的工作思路,打造門店經(jīng)營團(tuán)隊,形成的核心競爭力。
最后提醒大家,超市門店整改“商品數(shù)據(jù)分析先行”,淘汰和引進(jìn)商品。以上“整改五問”是在實踐過程中的總結(jié),只是“拋磚引玉”,具體工作是一個系統(tǒng)性工程,必須深度思考,才能達(dá)到預(yù)期效果。
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