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顧客進店后，導購緊緊跟著，顧客會有壓力，如果沒有導購理他們，又會覺得不熱情。那導購既不可太過熱情，又不可太過冷淡怎么做才對呢？下面小編整理了7個導購接待技巧，母嬰店服裝店等都適用。
1、當與顧客的眼神碰撞時
顧客離自己三米遠時，就可以打招呼與交流了。顧客進店與導購目光相對時，導購員應主動地向顧客輕點一下頭，說“歡迎光臨”、“你好”之類的話，以表示重視顧客。
2、當顧客突然在商品前停住腳步時
在這一階段，導購一定要留意顧客注視的是哪種商品，然后趁熱打鐵地針對此商品的優點、特征做一番說明，如此才能有好的效果。
3、當顧客進店到處打量時
如果顧客一走進商店，左顧右盼好像在尋找什么時。這時候，導購要趕快走過去向顧客打招呼：“您好，您需要什么嗎?”這種情況的接觸要越快越好，不僅能替顧客節省時間，還會因為導購的熱情提升對門店的好感。
4、顧客目光在某商品一段時間時
這個時候正是打招呼的良機。因為，顧客花很長時間只看某一商品，說明他對此商品是很感興趣。導購與顧客打招呼時，要注意接近顧客時的角度，最好能與顧客面對面，并能兼顧商品，因為面對面達成交易效果是最好的。
5、當顧客駐足并用手觸摸商品時
此時的初步接觸，并不是在顧客一觸摸商品時就開始，那樣做只會顯得過于唐突和無禮，如果顧客剛剛觸摸商品經營者或店員就開口說話，不僅會嚇顧客一跳，還會使顧客產生誤會。
6、不要過分熱情
消費者一般喜歡自由的購物環境，所以導購朋友們，一定不要過分熱情，不要喋喋不休地介紹產品如何，介紹太多反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。
7、當顧客主動詢問商品事宜時
顧客主動提問、詢問有關商品的情況，說明他對此商品已經非常感興趣，導購在回答時應詳細地展開介紹。
