娛樂行業(yè)百花齊放，棋牌行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，顧客也有了越來越多的選擇，所以各大棋牌室都有了一定程度上的客戶流失。棋牌室如何鞏固老客戶變得尤為重要。

要如何解決客戶流失問題呢？想要從根本上解決，就要先知道什么原因?qū)е铝擞脩袅魇?。比如：棋牌室的娛樂設備滿足不了顧客新的需求、棋牌室員工服務態(tài)度不好諸如此類原因。那應該如何解決這些問題呢？看看以下3點吧~

棋牌室如何鞏固老顧客，解決客戶流失問題？

一、增強棋牌室印象

簡單來說就是品牌運營+社群運營，倒也不用說做的多么專業(yè)，把棋牌室打造的光有噱頭也是沒用，要做的只是給顧客留下潛意識印象，這是在顧客沒開始流失的時候就應該做到的。時不時跟顧客打個招呼，告訴他發(fā)一些最近棋牌室舉辦的一些福利活動或者老客戶專屬優(yōu)惠，也可以在朋友圈發(fā)一些棋牌室相關的內(nèi)容，多和顧客互動打好關系，讓顧客在想打牌的時候，第一時間就是想到你。

二、老顧客優(yōu)惠

優(yōu)惠折扣永遠是顧客們最在意的，低價卻能享受到好的娛樂體驗，這誰不樂意呢？棋牌室也不用擔心虧損，優(yōu)惠方面其實也不需要太大的折扣，只要能讓顧客感覺到自己與其他客人在價格或者待遇上有差別即可，在各種細節(jié)方面讓顧客覺得舒心就好了。

棋牌室可以時不時舉辦一些棋牌小活動，主動聯(lián)系老客戶參加，只要參與了就給點無傷大雅的彩頭；店里有了新的娛樂設備，也可以讓老客戶免費來測試體驗感受，不僅讓顧客覺得商家一直記得他，而且還側面告訴客戶棋牌室的娛樂設備一直在更新，能夠滿足大家新的娛樂需求。最后如果棋牌室有使用會員功能，可以在客戶生日的時候，送上祝福和小禮物。比如代金券、當日茶水免費等等，促進顧客到店消費。

三、用戶裂變

棋牌室其實更多靠的就是顧客的裂變，覺得一家棋牌室不錯，老客就會帶新客來玩。只要棋牌室不出太大的問題，一般新客都是愿意做回頭客。

所以棋牌室可以搞一個長期的活動，就是老帶新活動。當老客戶帶新客戶來玩就有一定的優(yōu)惠，比如介紹新客來兩人都可以享受優(yōu)惠或者帶新客來送琪棋牌室的消費券。由顧客來進行有效裂變，比商家自己打廣告其實有效的多。老客戶引進新客戶，給老客戶優(yōu)惠和獎勵，形成一個良好的帶新循環(huán)機制。

最后，想要留住老顧客，一定要保證棋牌室的娛樂性和服務，借助科學的門店管理系統(tǒng)和不斷引進新的娛樂設備從而提高老顧客對棋牌室的粘性。