隨著時代的發展,如今市面上很多門店都在以連鎖的方式發展運營,如果連鎖店的規模遍布全國的話,那么對于管理者而言,運營起來就十分麻煩了,因此很多商家企業都是靠一套標準化的門店管理系統來解決連鎖店的運營管理,那么今天小編就來為大家分享一些關于如何去運營管理好一家連鎖店的干貨知識,一起來看看吧!
一、運營體系
一般來說,連鎖企業的運營標準體系主要是以人員、商品和門店為基礎的。終端商店的人員分為三類:店長、導購員和顧客。因此,可以為這三類人的管理建立標準化的制度規則:例如經營門店的店長、導購工作規范手冊、客戶/會員發展和服務手冊。通過對各項工作的詳細要求,規范各類人員的工作。
對于商品的管理,我們可以制定相應的標準和規范:比如商品采購手冊、商品促銷管理手冊、商品調配規范、商品防損管理等細節;對于門店的管理,主要是門店的形象、健康和環境安全,我們可以制定門店掛牌標準規范、門店健康安全管理等;對各項工作提出標準化要求。
除了規范化的制度外,連鎖店還需要建立規范化的管理模塊,從而建立規范化的經營體系。標準化管理模塊分為四個部分
第一個是連鎖擴張板塊,可以通過招商手冊實施,包括一系列門店操作手冊,內容包括如何選擇地點、如何開店、如何操作等。
二是市場推廣,一家連鎖店要做的最重要的事情就是經營得好。它涉及到如何做營銷,如何推廣和如何計劃銷售活動。可制定專門的市場推廣手冊,明確規范和要求。
三是供應鏈部分,對供應鏈進行有效管理,確保貨物供應安全,具體涉及四個方面:貨物采購、產品開發生產、商品管理和物流配送部署。
第四個是活動支持部分。這里的支持模塊主要是銷售管理團隊以外的其他部門的支持,包括人力資源部、財務部、后勤服務部。
二、培訓體系
當終端各項運營標準制定完畢后,最重要的是加強各項標準的培訓和實施。標準再好,不執行也沒用。因此,運營團隊一定要重視培訓,可以通過相應的培訓加強培訓,建立系統的培訓課程,如連鎖店長系列課程、導購系列課程等,反復培訓、考核、達標后才能推廣應用。
三、監督制度
規范培訓后,要真正落實到終端,落實到個人,必須建立監督制度。監督體系要從總部到分公司全程跟蹤,監督落實,做好各階段的效果評估工作。
一是分工明確,責任到人。制定相應的推廣計劃,明確各模塊的參與者和負責人,確保標準規范的落實到位。
二是過程監控和及時指導。在推廣過程中,要進行全過程監控,如果實施不到位,應給予指導和糾正。
三是實踐優化、評價與確認。通過實施實踐,優化了流程,提高了效率。對每一項推廣工作進行評價,以達到更好的經營標準。
因此,只有做好連鎖店經營體系、培訓體系、監管體系三大模塊,才能推動連鎖店規范化門店建設,更好地管理門店,確保終端門店的統一,進而實現企業的經營目標。
綜上所述,除了這些方面的優化以外,連鎖店商家還可以通過開發一套標準的門店管理系統來輔助管理以及運營。思迅天店SaaS收銀軟件,基于云計算技術開發的一站式門店管理系統,功能涵蓋:收銀、進銷存、會員營銷管理、批發連鎖、微商城小程序等,致力于為零售/餐飲商戶提供智能、易用、可靠的信息化服務,幫助門店實現數智化升級,提升競爭力,創造更大價值。天店業務覆蓋國內300+城市、零售和餐飲行業30萬+商戶,擁有1600+合作代理商。歡迎大家注冊免費試用。