服裝店想生意蒸蒸日上,會做銷售的導購員很重要,那么服裝店導購員應該怎么做好服裝店的業績呢?下面小編為大家解答。
服裝店導購員怎么做好業績?
1、主動招攬顧客
作為一個服裝導購員,一定要積極主動,在有顧客走近時就主動的打招呼,讓顧客進店看一看。你要想,如果你不主動招攬顧客,那些并沒有明確購買目的的顧客憑什么走進你的店內。
2、不要過于熱情
當然招攬顧客,也要避免過于熱情,因為你的喋喋不休會給顧客造成了一種無形的壓力,讓他們想立刻逃離,因此,導購員要記得給顧客留有一定的選擇余地和個人空間,切忌過于熱情。
3、創造和顧客單獨談話的環境
我們都知道,在一個安靜且優美的環境下,我們的心情會比較放松,也更愿意跟人交心,因此導購員一定要懂得創造一個和顧客單獨談話的環境,讓顧客心情放松下來,說出自己想要購買的衣服類型、風格等,這樣才有利于你更好的幫顧客推薦合適的款式,從而提高衣服成交率。
4、傾聽顧客說話
當然,服裝導購員不能只是向顧客陳述服裝的特點,還要傾聽顧客的需求和意見,再給顧客推薦他們需要的衣服款式,如果遇到顧客需要的款式你店里沒有時,千萬不要直接說沒有,而是要主動介紹類似的款式來替代,這樣才能提高衣服的成交率。
5、引導顧客試衣,并贊美他們
如果顧客對你推薦的衣服不怎么滿意,這時候不要再多說,而是建議顧客去試一試,然后再根據試穿的效果來引導顧客。當顧客試好衣服出來時,導購員可以在一旁適當的進行贊美,當然這個贊美也是有一定技巧的,你要善于發現顧客的身材優勢,再進行針對性的夸獎,而不是一味的說漂亮好看,顧客自己也是有眼睛的,只有恰到好處的贊美,才會讓對方感受到你的真誠。
6、留有一定的余地
顧客試好衣服了,但是還是有些猶豫不決,這時候導購員千萬不要催促,非要顧客一下子作出購買決定,而是要循序漸進的向顧客提出一些問題,對交易的各個部分作出針對性的分析,并給顧客留下一定的思考時間,然后再鼓動顧客作出購買的決定,切忌不要催促。
云導購賦能,加倍提升導購員業績
新零售的發展年代,服裝店可以借用新零售系統技術,給導購員提供更多的發展空間,從而賦能導購員更多提升業績的機會,使業績翻倍提升。比如借助門店導購系統中的智慧導購工具的運營,推動導購全員升級,最終實現全導購的智慧升級。
通過智慧升級,童裝店導購員的帶貨過程完成了一次全新升級,整個帶貨節奏分成了三個部分:
前期私域蓄水,老顧客的信任度高,邀約后參與的程度也會高;
期間查漏補缺,在后臺查找有購物意向但還未購買的客戶,告知顧客線上搶購更劃算,提供更為便捷和有利的購物方式;
最后二次宣導,通過社群和粉絲群里的互動,提醒顧客提前購買1元劵加入購物車,到點語音提醒刺激下單。
通過這樣的方式,比起傳統的導購員銷售方式,導購員可以更加確保顧客對活動清晰了解,增加客群覆蓋面,導購員對于顧客留存有了更多跟進,品牌門店導購可以通過面對面、分享、支付的方式建立起和顧客的關系,并對顧客進行分組,查看顧客行為軌跡,從而實現更精準的客戶服務,留住更多新老顧客!
以上就是這篇服裝店導購員怎么做好業績的內容,當然導購員擁有專業的職業技能很重要,但是前提要擁有自己的行為形象,擁有良好的精神狀態,為顧客提供微笑服務,這樣才能讓顧客對服裝店感到有信賴!