經常有老板抱怨:“現在生意越來越差,我想開展會員制,但是做會員管理真的有效嗎?”有沒有效果這個不能靠小編嘴上來講,而是要靠各位老板去觀察。你可以在你本地去找一下,哪一家中大型超市沒有開展過會員制?你找100家,可能99家都有在做會員制吧?如果沒有效果,這些商家為什么對會員制還這么追捧?
開展會員制本質其實就是給顧客發福利,會員能享受優惠,會員區別與普通消費者。了解了會員制的本質,那么接下來的例子就好理解了。現在有A和B兩家規模一樣的超市,假設兩個超市的產品定價一樣,但是A超市有開展會員制,B超市則沒有開展。
優勢1:顧客在A超市辦理了會員卡,憑卡消費可以享受一定的折扣,也就是會員消費價格更優惠,那么顧客肯定去A消費,因為會員價格更便宜;
優勢2:假設A超市沒有會員折扣,只設置消費積分,但是積分可以兌換禮品、積分可以參與抽獎,是不是也相當于讓利于客戶了呢,并且積分抽獎還具備一定的趣味性,顧客肯定還是愿意在A超市消費;
優勢3:在超市開展會員活動前,給顧客群發個5元的電子優惠券,消費滿50元可用,為了使用這5元的代金券,顧客也愿意加大消費客單價吧?
優勢4:因為開展會員制要登記顧客信息,在顧客生日這天,系統自動給顧客發送個生日祝福,或者發送個生日禮品券,是不是更能吸引顧客對店面的好感度和忠誠度?
優勢5:在會員軟件中設置不同等級,不同等級給予不同的優惠政策,并設置好自動升級的條件。這種分類管理也可刺激顧客為了加速升級,自動提高消費頻率和消費客單價。
優勢6:開展充值有禮,例如充100元送20元、充300元送100元等充值優惠活動。或者開展充次有禮,例如游泳館游泳次數,充10次送2次、次20次充8次等,這樣的充值有禮活動,是不是更能吸引顧客,一但顧客充值,那么就深度的鎖定了顧客,不用但心這個顧客會中途流失。
優勢7:啟用微信會員卡,顧客能在微信上查看自己的積分、儲值、消費記錄,消費后還有消費提醒,是不是更顯專業化和正規化?
優勢8:微信會員卡上具備微信商城功能,給商家多了一個24小時不打樣的線上店鋪,增加了一條銷售渠道。特別是在現在疫情期間,線上銷售尤顯重要;
優勢9:在做會員活動時,通過短信群發或者微信公眾號推送,一鍵告知廣大會員咱們的活動內容和活動時間,節省大量的廣告費用和時間成本;
優勢10:通過公眾號給微信會員卡平時推送一些生活小技巧、或者產品保養知識、或者天氣預警提醒顧客多穿衣服注意防寒,顧客會潛移默化的拉進和商家之間的距離。要購買產品,肯定選擇經常“騷擾”自己的A超市,而不會選擇和自己無任何交集的B商家。
商家用會員管理系統真的有效嗎?通過上面的介紹,你自己認為做會員制是否有效么?相信隨便拿出任何一條,都能完敗其它無會員制的商家。