新零售的發展對與O2O行業來說是一個新的機遇,企業該如何做好,如何轉型O2O呢?
當下,O2O的潛藏前景逐漸明朗,除了大量的創業公司,互聯網巨頭也紛紛加碼下注,搶占市場份額,與前幾年O2O大混戰的火熱相比,經歷過殘酷市場競爭的企業已經從盲目擴張過渡到相對冷靜的階段,步伐更加穩重。而在新經濟模式的刺激下,傳統行業也不甘人后,不少傳統企業開始向O2O轉型,以開拓線上市場。
傳統企業家底相對厚重,發展線上能夠盤活長期積累下來的客戶、資源,挖掘潛藏的金礦,從而煥發新活力與商業價值。這正是O2O的巨大吸引力所在,然而轉型O2O之路并不容易,比如完全不同的營銷管理模式,帶來的一系列管理問題也在困擾著企業。
線上與線下是O2O的左右手,線上下單線下提貨、線下體驗線上支付,亦或是線上查看線下購買是大多數人對O2O的理解,而對轉型O2O的企業而言,這其中有更多值得關注的問題:
在O2O起步階段,許多企業利用天貓、京東等第三方電商平臺擴展自己的線上渠道,為品牌宣傳造勢。但是,企業接入第三方平臺,如何整合線上線下的業務,比如線上下單線下提貨這一O2O最常見的場景,客戶完成線上下單之后,企業的供應鏈支撐體系變得尤為重要:庫存、物流、在線對賬等任何一個環節出錯,都會影響到客戶的購物體驗,進而影響到企業的效益。
此外,線上與線下猶如O2O之雙翼,如何實現線上線下的客戶、訂單、數據等協同管理?
O2O作為一種新的商業模式,其管理方式也和以往有所不同,不論是線下門店業務,還是在電商平臺上開設的品牌店,亦或是企業自有的商城,都是企業品牌的體現,在競爭越來越激烈的今天,在多渠道營銷擴大企業影響力和知名度、推高銷售量的同時,通過一體化管理實現不同渠道的聯合協作,最大化營銷效益。這就要求企業管理系統需要支持全渠道業務,實現業務數據、客戶數據共通共享,同時,對數據進行有效分析,為轉化潛在客戶、精準營銷打下基礎,以及利用數據分析的結果,去調整業務前端的運營。
實體店是O2O的后備軍,友數能夠支持實體店的銷售、商品、庫存、物流、人力資源、以及財務等的有效管理,同時在業務運轉的基礎上,通過數據分析的結果去調整業務及營銷計劃,幫助企業優化管理和決策。
門店管理系統為企業轉型O2O提供最強有力的支撐,讓企業轉型更加容易。