對于實體店而言,如何吸引更多的新顧客進店?如何讓客戶在進店后愿意花錢購物?以及如何把新客戶變成老客戶,刺激他們持續消費的同時能帶來更多新客戶。實體店鋪如何對顧客做好精準營銷?
下面給廣大實體店鋪店主簡單整理了以下五個方法:
一、門店引流
大家在逛街的時候會發現,就算店鋪前面有甩賣促銷類的宣傳告示牌,也不會吸引人進店。究其原因,就是店鋪引流方式太過于單一,需要開拓新的引流方式。例如:
體驗引流——關鍵在于用好“免費”二字,如免費試吃、試用等
關聯產品免費引流——如吃飯送啤酒飲料等;
周邊店鋪互相引流——如互相交換優惠券等;
公益活動引流——如免費為商場保潔人員、環衛工人提供衣食住行等服務。
二、門店截流
以服裝店為例,線下實體店對比網購的最大優勢就在于可以試穿,但是有的店主卻怕顧客弄臟衣服,掛一個“禁止觸摸、請勿試穿”的告示牌,試問誰會愿意在這樣的店里購物呢?連自己的實體優勢都放棄了,還拿什么和電商競爭?除此之外,良好的店鋪環境和熱情周到的服務也是很重要的影響因素。
三、門店回流
做好了這一點,店鋪前期的引流壓力就會小很多,畢竟老客戶已經和店鋪形成了信任關系,成交率會比新客戶高出不少。
四、裂變
裂變一直被實體店鋪忽略,但是被某多多發揮的淋漓盡致,甚至將傳統的電商拔高到了社交電商的層級。傳統的營銷重點是從商家到顧客,現在的營銷重點是從顧客到顧客,所以要通過小程序、分享、各種線上線下渠道去形成老顧客到新顧客的裂變。