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眾所周知會(huì)員體系是一個(gè)商家維系老客戶復(fù)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)根本，要構(gòu)建這個(gè)體系需要我們對(duì)所有的已有顧客有一個(gè)細(xì)致的分析， 思迅天店收銀系統(tǒng)中的會(huì)員管理功能根據(jù)消費(fèi)情況的多個(gè)維度進(jìn)行綜合分析，建立了完善的用戶體系。
第1點(diǎn) ，用戶已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，具備了一定基數(shù)高價(jià)值的頭部用戶。
會(huì)員體系是建立在具有一定用戶留存基礎(chǔ)之上的。如果本身用戶留存就很差，成為會(huì)員一定不會(huì)是因?yàn)橛脩羧鄙僖粋€(gè)會(huì)員身份造成。會(huì)員只能是在有一定留存的基礎(chǔ)上通過(guò)會(huì)員身份來(lái)減少這個(gè)用戶的流失幾率。
第2點(diǎn) ，產(chǎn)品或服務(wù)具備高頻次需求特點(diǎn)。
例如柴米油鹽是生活必須，所以生活超市的用戶會(huì)樂(lè)意獲得得會(huì)員身份來(lái)獲得價(jià)格折扣或者更好的服務(wù)質(zhì)量。 但如果是家居類的門店，對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化上直接的價(jià)格策略可能會(huì)比搭建會(huì)員體系更有效。 畢竟，用戶自己都不知道什么時(shí)候才會(huì)二次光顧。
第3點(diǎn) ，能做到差異化。
能搭建對(duì)用戶具有吸引力的會(huì)員權(quán)益，不管是價(jià)格上的折扣還是服務(wù)上的特權(quán)。
第4點(diǎn) ，具備對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
會(huì)員用戶=高價(jià)值用戶，會(huì)有比普通用戶更多的產(chǎn)出，我們?cè)诠膭?lì)更多用戶成為會(huì)員的基礎(chǔ)上，更要對(duì)已成為會(huì)員的用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，增加不部分用戶的切換成本。
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