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為什么要重視會員營銷？業(yè)內(nèi)有說法，會員消費額占比可以高達80%；會員介紹來新的顧客成為會員的幾率高達90%；會員客單價是非會員顧客的2倍以上。有些現(xiàn)象并不是一夜爆火，只是你沒有發(fā)現(xiàn)暗涌的趨勢，現(xiàn)在會員營銷的硝煙，已經(jīng)彌漫到你的面前。會員是餐飲企業(yè)必須重視的群體，如果連這部分消費者都未能服務(wù)好，也很難再提其他了。那么到底如何利用會員進行營銷呢？
1、會員注冊與管理
便捷注冊：顧客可以通過收銀系統(tǒng)或手機端方便地注冊成為會員，通常只需提供手機號和姓名即可完成注冊，簡化了注冊流程，提高了用戶體驗。
會員信息管理：系統(tǒng)可以詳細記錄會員的基本信息，如姓名、電話號碼、電子郵件等，并建立會員檔案和數(shù)據(jù)庫，方便商家隨時查詢和管理。
2、會員等級與優(yōu)惠
等級劃分：根據(jù)消費金額或消費次數(shù)等指標(biāo)，系統(tǒng)可以為會員分配相應(yīng)的等級，如白金會員、鉆石會員等。不同等級的會員將享受不同的優(yōu)惠政策和服務(wù)。
優(yōu)惠政策：商家可以設(shè)置不同的會員折扣，如會員專享價、積分抵扣等，以吸引會員更多消費。同時，系統(tǒng)還支持充值贈送活動，鼓勵會員充值并鎖定消費。
3、會員數(shù)據(jù)分析與營銷
數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)可以對會員數(shù)據(jù)進行分析，包括消費習(xí)慣、偏好等，幫助商家了解顧客需求和行為模式。商家可以根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整經(jīng)營策略，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
營銷活動：通過會員管理功能，商家可以向會員推送營銷活動、優(yōu)惠券等促銷信息。這些個性化的營銷活動能夠提高會員的購買頻率和忠誠度，增加銷售額。
4、會員營銷
積分商城：系統(tǒng)支持積分商城功能，會員可以通過消費積累積分，并在積分商城中兌換商品或服務(wù)。積分商城不僅增加了會員的購物樂趣，還提高了會員的復(fù)購率。
隨著中國餐飲進入到企業(yè)化競爭階段，會員勢必成為餐飲企業(yè)及其重要的一個必備利器和競爭手段。所以餐飲商家們一定要根據(jù)自身情況，做好會員運營這件事情。
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