店長自身所具備的能力與索質在很大程度上影響著整個店鋪的績效，是店鋪經營成功的先決條件之一。

但實際上，店長普遍存在以下兩種不足：

一種是從業經驗豐富但文化不高的店員提升上來的店長，他們往往個人銷售技巧有余而管理方法不足，無法帶動團隊發展；

另外一種是擁有高學歷但實踐經驗不多的店長，這類店長一般被老板寄予厚望，可是因為銷售技巧較差、管理經驗欠缺，以至失去管理威信。

因此，店長需要清楚認識到這個職位應該具備的能力與素質，并通過培訓學習及在實際工作中不斷總結提升，從而成為一名稱職的店長。具體來說，一名優秀的店長應具備以下四種能力。

一、專業能力

1、良好的銷售能力

店長必須熟悉店鋪的方方面面（產品組合、陳列、人員配置等等），并具有豐富的銷售工作經驗。

2、嫻熟的管理能力

店長要管理全體店員，讓全體店員聽從指揮和管理，就需要店長有實實在在的管理技能。樣樣都會干，樣樣都干得好，這樣才能讓下屬心服口服地接受管理。

二、領導駕馭能力

1、配置工作的能力

確認部門總體工作及完成期限；預估完成單項工作的工時；以完成期限的優先次序挑選最緊要的工作，再依所需工時數來分配人力。

2、指導店員的能力

作為店長要主動承擔教導店員的責任，發現店員的不足之處并幫其改正，鼓勵其努力向上，達到要求的標準，從而促使店員技能的提高，發揮和提高店員的工作能力。專業的超市管理實操內容分享平臺，搜索“零售動力”進行關注。

3、提升效率的能力

店長應掌握每名店員的專長，使他們在工作上發揮最大效率，從而增強他們的工作意愿，提升店員的精神狀態。

三、協調能力

1、與店員溝通

通過充分的溝通與交流，調動店內每名店員分散的力量，統一其工作意向。

2、委派店員工作任務

能依據店員專長與特性分別賦予其工作任務，進一步通過有效的組織機能將其有系統地組織起來，使其具備完成工作的能力。

3、指導店員達成目標

善于交代各項任務，同時具體指定目標與實施辦法，使每個人都能按照預定的目標向前推進，并通過使店員人盡其才，讓每個人的能力得以有效的發揮，進而達到預期目標。

4、協調各種關系

能充分運用個人的權限與責任之間的聯系、上級機構與下屬機構的相互關系，使組織、人力與任務形成有效組合，實現預期的經營目標。

5、發揮店員的團隊精神

通過組織系統、人力資源以及各項任務的分工與協調，發揮店員的團隊精神。

6、處理好與店員之間的關系

經常與店員進行溝通與協調，處理好與店員之間的關系。與店員之間建立良好的情感關系，對店鋪營運與管理的順利進行有著舉足輕重的作用。

四、組織能力

1、合理配備人員

在人力配置上，能夠考慮在準備時間與銷售時間內最少的人員安排；考慮在銷售時段內工作日與節假日各需安排多少人。

2、合理運用時間

善于將店鋪準備時間與銷售時間進行調整與搭配。包括如何彈性地運用兼職人員后勤部門的支援體制要如何加以確立；正式銷售人員的準備時段如何有效利用；強化正式銷售人員的工作指導如何進行等。

3、有效組織活動

為了提升銷售業績，店鋪遇常還會組織一些促銷活動，因此店長必須具備有效組織活動的能力。如各項工作的分配、完成的期限、可能出現的問題、財務上的預算等。

小結：

不管你是哪種類型的店長，只要能夠自省，并通過不斷學習和工作經驗的不斷積累，一定可以成長為一個稱職優秀的店長。